Cette Foire Aux Questions n’est pas exhaustive, elle s’enrichira des questions qui nous seront posées.
Je ne reçois pas de mail, pourquoi ?
Si tu as bien “vérifié ton adresse mail” au moment de ton inscription, ce n’est pas un oubli de notre part mais peut être un problème venant de ta boite mail. Regarde si nos mails ne sont pas dans tes courriers indésirables.
Dans tous les cas, sache que les mails importants que nous envoyons sont également publié dans le groupe Facebook privé IF2010 et dans les actualités de l’Espace Adhérent du site.
Comment faire pour assister à un entrainement à Clairefontaine ?
Si le nombre de demandes est supérieur aux invitations que nous avons, nous procédons à un tirage au sort pour les attribuer.
Les accompagnants ne sont acceptés que si, dans un premier temps, nous disposons d’assez d’invitation pour tous les adhérents qui en demandent.
Sur quels supports numériques/réseaux sociaux peut-on suivre l’association ?
Nous sommes présents sur :
– Facebook : sur la page Irrésistibles Français et le groupe privé IF2010
– Twitter : sur le compte @IF_Supporters
– Instagram : sur le compte IrrésistiblesFrançais
– Youtube : sur le compte Irrésistibles Français
Comment rejoindre le groupe Facebook privé IF2010 ?
Le groupe Facbook privé IF2010 permet aux adhérents de l’année en cours de parler autour des évènements de la vie de l’association : matchs, déplacements, projets, …
Pour y accéder il faut :
– un compte Facebook
– demander à rejoindre le groupe ici : https://www.facebook.com/groups/IrresistiblesFrancais2010/
– ta demande ne sera validée que si nous arrivons à t’identifier (prénom et nom). Si tu utilises un pseudo ou si ton nom n’est pas clairement identifiable, indique nous ta demande par message privé sur le page IF : https://www.facebook.com/IrresistiblesFrancais/
Quels sont les évènements IF ?
– tous les matchs des Bleus au Stade de France, en province et à l’étranger
– 1 fois par : l’AG (en mai – juin)
– tournois de “five” en région parisienne (à développer en région si certains veulent gérer)
– dîners sur Paris (à développer en région si certains veulent gérer)
Comment se procurer des billets de match ?
Pour chaque match, nous envoyons un mail entre 3 et 6 mois avant, pour commander ses places. Tout est indiqué dessus : Tarif, nombre de places disponible par adhérents, date limite de réponse, date limite de paiement, mode de paiement etc.
Ce mail est également « affiché » dans le groupe privé Facebook IF2010.
Comment récupérer mes places pour les matchs en France ?
Pour les matchs qui se déroulent au Stade de France :
– les places vous seront remises le jour du match à notre guichet situé au niveau de la Porte J. Toutes les infos vous seront données dans un mail quelques jours avant le match.
– vous pouvez demander dès votre commande à les recevoir par courrier en ajoutant 2€ de frais de port par groupe de 4 places. Attention, bien que nous envoyons les places en Lettre Suivie, nous ne sommes pas responsable des problèmes que pourrait avoir La Poste.
Pour les matchs en dehors du Stade de France :
– nous vous donnerons rende-vous dans la Casa Bleue organisée par la FFF pour vous les remettre.
– vous pouvez demander dès votre commande à les recevoir par courrier en ajoutant 2€ de frais de port par groupe de 4 places. Attention, bien que nous envoyons les places en Lettre Suivie, nous ne sommes pas responsable des problèmes que pourrait avoir La Poste.
Puis-je recevoir mes places de match par courrier ?
Il est possible de recevoir ses places de match par courrier mais :
– il faut pour cela envoyer une lettre suffisamment timbrée ou que vous ajoutiez 2€ dès votre commande par groupe de 4 places,
– il faut que nous recevions les billets de matchs suffisamment tôt pour pouvoir les envoyer par la poste,
– nous déclinons toute responsabilité si les billets n’arrivent pas à temps, ou si ils sont perdus.
Je ne peux finalement pas venir au stade pour le match, que dois-je faire ?
Si tu nous préviens suffisamment tôt (avant que tu ne récupères ta place de match) et que nous arrivons à te trouver un remplaçant, nous te remboursons ton billet.
Si nous ne trouvons pas preneur, nous ne pouvons pas te rembourser.
Je ne suis finalement pas venu au match hier, pouvez-vous me rembourser mon billet ?
Non, malheureusement. Nous avons acheté pour toi le billet de match à la FFF. La FFF ne va pas nous rembourser, donc nous ne pouvons pas te rembourser.
Je suis arrivé à 20h30 au guichet IF le jour du match, il était déjà fermé, je n’ai trouvé personne alors que le match est à 21h ! Pourquoi ? Comment faire pour récupérer ma place de match ?
Les personnes qui s’occupent du guichet IF le jour du match sont des bénévoles de l’association. Comme toi ils ont payé leur billet de match, et comme toi ils souhaitent assister au match en intégralité, ils souhaitent assister à la Marseillaise, à l’entrée des joueur, … Et comme toi, ils font la queue à l’entrée du stade, ils font la queue à la fouille, …
Pour toutes ces raisons, le guichet ferme à 20h. Si tu vois que tu vas arriver en retard, tu peux prévenir l’association en appelant sur le téléphone de l’association et, en fonction du retard, quelqu’un t’attendra. Mais si tu ne préviens pas, le guichet sera fermé.
Les places sont-elles en placement libre dans le kop IF ?
Pour le moment, non. Il faut respecter la place qui t’es attribuée lors de la distribution.
Si tu souhaites être placé ailleurs pour un prochain match, envoie un mail à [email protected] en expliquant où tu souhaites être placé.
Puis-je organiser un départ en bus depuis la province ?
Si tu disposes d’assez de personnes pour le faire, oui. Contacte nous sur [email protected]
Attention, il faut que l’équilibre 1 adhérent pour 1 accompagnant soir respecté.
Ma commande de place pour le match X a-t-elle été prise en compte ?
Nous recevons tellement de mails que nous ne pouvons pas répondre à chacun. A quelques semaines du match, nous envoyons un mail qui récapitule toutes les commandes des IF. Il suffit de regarder le document joint pour vérifier que ta commande a bien été prise en compte. Ce document indique également si les billets ont bien été payés.
J’ai envoyé mon chèque pour le paiement de mes billets de match mais il n’a toujours pas été tiré. L’avez-vous bien reçu ? Pourquoi n’est-il pas encaissé ?
Nous recevons beaucoup de paiement par chèque, et nous n’allons pas les déposer tous les jours. Nous attendons d’en avoir un certain nombre avant d’aller les déposer.
Exceptionnellement, puis-je commander 2 places accompagnateurs pour un match ?
Tu peux demander exceptionnellement dans ta commande plus de places accompagnateurs et nous te répondrons si c’est possible ou pas en fonction du nombre de places dont nous disposons.
Comment récupérer ma place de match pour un match à l’étranger ?
Les billets de match sont distribués avant le match à la Casa Bleue (organisée par la FFF). La Casa Bleue se situe en général dans un bar ou un restaurant privatisé par la FFF, qui permet à tous les supporters français de se retrouver avant le match.
A quoi sert la carte d’adhérent ?
La carte d’adhérent n’a qu’une valeur symbolique.
Sur présentation elle peut toutefois te permettre d’accéder à la Casa Bleue (au même titre que ta carte d’adhérent au Club des Supporters ou ton billet de match mentionnant “tribune supporters”) ou de récupérer tes billets à notre guichet (au même titre que ta pièce d’identité).
Où puis-je trouver mon numéro d'adhérent ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre carte d’adhérent, vous pouvez quand même connaître votre numéro d’adhérent en vous connectant à l’Espace Adhérent du site. S’affiche alors votre prénom puis votre numéro d’adhérent au-dessus des actualités qui sont réservés aux membres.
Quand recevrai–je ma carte d’adhérent ?
Nous n’avons pas de délai précis pour l’envoi des cartes d’adhérents.
Je n'ai pas reçu mon Welcome Pack, que faire ?
L’envoi des Welcome Packs est géré par la FFF qui passe par un prestataire. Nous ne pouvons que relancer la FFF.
Pour information :
– sur la saison 2015/2016, tous les Welcome Packs n’ont pas été envoyés.
– sur la saison 2016/2017, de nombreuses erreurs d’envois ont eu lieu.
– sur la saison 2017/2018, aucun Welcome Pack n’a été envoyé.
Quels sont les modes de livraison pour la boutique ?
Les produits dérivés commandés sur notre site peuvent être :
– envoyé par la Poste contre le paiement de frais de port
– remis lors des évènements de l’association (match, AG, tournoi de foot, …)
– remis en main propre par notre responsable Boutique à Ris-Orangis (91)
J’ai une idée de chant, à qui puis-je la proposer ?
Contacte nous sur [email protected]
J’aimerais faire un étendard ? Y’a-t-il une marche à suivre ?
Fais valider ton visuel en l’envoyant à [email protected] . Sans cela, nous pourrons ne pas l’accepter une fois le travail réalisé.
Nous sommes vigilants que tous les étendards soient faits main et ne soient pas imprimés par un prestataire !
J’aimerais tenir / porter / agiter un grand drapeau pendant un match, comment faire ?
Il y a déjà une équipe qui se charge des drapeaux géants. Toutefois, si tu constates qu’un drapeau est seul, tu peux passer voir les capos pour proposer ton aide.
Concernant les autres drapeaux de l’association (drapeaux blancs “cocarde” ou drapeaux tricolores), nous avons toujours besoin de volontaires pour les agiter tout au long du match dans la tribune L5. N’hésite pas à venir nous voir au premier rang pour proposer tes services et pense à nous le ramener en fin de match.